8 frases que podem destruir a imagem da sua empresa...

Expressões perigosas, gerais, de autovalorização extrema ou mentirosas podem afastar cliente e dificultar novos consumidores.

São Paulo - A diversidade de espaços que permitem e facilitam o contato com os clientes pode causar dúvidas nos empreendedores. Campanhas de marketing com panfletos, banners e comerciais estão cada vez mais sendo acrescidos de ações em mídias sociais e, acompanhadas de perto, ainda, pelos sites e blogs das empresas.

A mídia que a empresa vai utilizar na comunicação mercadológica é uma decisão que deve ser tomada em função do tipo de ouvinte a que ela está se referindo. “As empresas cometem diferentes enganos e muitos deles porque não conhecem seus clientes”, destaca a coordenadora do curso de Relações Públicas da Anhembi Morumbi, Mazé Rosolino.

Porém, escolher a mídia errada não é o único problema de quem investe no contato com potenciais clientes. Segundo a professora, o pior tipo de expressão a ser usada por empreendedores é o que ela chamou de “frases feitas”. “Quanto mais usar frases que só evidenciam você, mais distante vai estar do interlocutor”.

Veja algumas frases que, segundo especialistas, podem destruir a imagem da sua empresa:

1. “Só aqui você encontra”

Como destaca Mazé Rosolino, a realidade atual não permite mais esse tipo de afirmação. “Em um mercado competitivo, uma empresa se dizer a única deixa a afirmação bastante vulnerável”. Segundo ela, isso já afasta os clientes, de antemão, em qualquer mídia, porque demonstram certa arrogância na comunicação.

2. “Oferecemos atendimento personalizado”

Rosolino acredita que a globalização e a troca de informações facilitada, que exige cada vez mais agilidade, obrigam o abandono cada vez maior desse tipo de frase. “A não ser que seja inteiramente verídica”. A professora cita o exemplo de um post na página da empresa no Facebook, em que um potencial cliente comenta, mas obtém resposta só horas depois. “Isso acaba com qualquer promessa de que o cliente está em primeiro lugar”.

3. “Nós temos a solução para você”

O professor de Estratégia e Inovação do Instituto de Ensino e Pesquisa (Insper) Mario Sergio Kojima não acredita na muito usada estratégia de tentar adivinhar o problema dos outros sem nem mesmo conhecê-los. “O cliente acaba se perguntando: como pode dizer se não me conhece?".

4. “Cumprimos o prazo”

Omitir problemas ou até mesmo mentir para o cliente é o pior dos caminhos a ser trilhado pelo empreendedor. “Falar que dá conta de um serviço, mesmo já sabendo de antemão que não vai conseguir, só porque está doido para ganhar aquela conta não cai bem”, afirma Kojima. Segundo o professor do Insper, isso pode afastar clientes de forma permanente e ainda inibir a chegada de novos.

5. “O melhor produto com o menor preço”

Para Mario Kojima, fazer esse tipo de colocação é subestimar a inteligência da outra parte envolvida na negociação. “Ou oferece o melhor produto e tem uma linha limitada, ou tem um produto premium com um preço também diferenciado”, ressalta. O professor classifica a colocação como ambígua.

6. “Esse produto é a nova tendência”

Kojima ressalta que a maioria das novas tendências colocadas não se concretizam e dizer isso a um comprador experiente pode fazê-lo ficar com o pé atrás em relação à empresa. “Esse tipo de postura é muito comum em pequenas empresas que desejam vender seus produtos para grandes corporações e tentam se colocar melhores do que são”.

7. “Nós somos o próximo Facebook”

O professor de Estratégia e Inovação recrimina também empresas que se dizem maiores do que realmente são e tentam vender essa imagem. “A maioria das pequenas empresas continua pequena, portanto, é um tremendo erro fazer uma analogia absurda como essa”. Segundo Kojjima, é melhor valorizar a proposta que o empreendimento tem do que tentar compará-la com outra, de uma organização de sucesso.

8. “Somos líderes do mercado”

A manipulação de informações, em especial, no que diz respeito à participação de mercado é também, de acordo com o especialista, uma das características de pequenas empresas. Como explica Mario Kojima, a internet e a facilidade de se conseguir informações tornam essa afirmação muito arriscada de ser feita, já que pode ser desmentida. “Quem entende de mercado, sabe que a frase é mentirosa, o que queima a empresa frente aos clientes”.

17º Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste. Realizado pela Universidade Federal de Ouro Preto (MG) pelo curso de Jornalismo, tendo como tema: “Esportes na Idade Mídia – diversão, informação e educação” – devido à preparação para a Copa do Mundo e Jogos Olímpicos de 2016, onde o Brasil será sede.

Acontecerá nos dias 28, 29 e 30 de Junho de 2012 na Universidade Federal de Ouro (MG).

Para mais informações acesse o site e curta a página do Intercom no Facebook.

Facebook:http://www.facebook.com/pages/Intercom-Sudeste-2012/162911713803202
Site oficial: http://www.jornalismo.ufop.br/17intercomse/

EXPO COMUNICAÇÃO 2012

A Expo Comunicação é o espaço reservado para você apresentar e oferecer seu produto ou serviço ao público participante do Congresso Mega Brasil de Comunicação, constituído de profissionais vindos dos quatro cantos do País. A Exposição é montada nas dependências do Centro de Convenções Rebouças (Avenida Rebouças, 600 – Pinheiros – São Paulo – SP), local onde acontece o evento, em espaços de grande circulação de pessoas, o que garante um alto nível de exposição de sua marca.

Quem participa do evento?
O público participante do evento é formado por jornalistas, assessores de imprensa, profissionais de marketing e relações públicas, publicitários, diretores e executivos de agências e de departamentos de comunicação de empresas, profissionais da área de administração de pessoas, entre outros.
Ao todo, são esperadas para 2012, cerca de 1.200 pessoas, que circularão pelas áreas do Congresso Mega Brasil de Comunicação, em seus três dias de realização.

Quanto custa participar?
Os valores dos espaços destinados à Expo Comunicação são bastante acessíveis. A organização do evento comercializa o espaço a ser ocupado pelo estande, bem como o ponto de energia e estande básico (três paredes, carpete, mesa e luminárias). Outros itens como projeto, montagem e decoração do espaço são de responsabilidade exclusiva da empresa expositora. Com vistas a facilitar a instalação dos projetos, a Mega Brasil indica uma empresa de montagem, que pode atender tanto na montagem básica, quanto no desenvolvimento de maior nível de sofisticação.
Cada expositor tem direito a três credenciais de acesso à feira e espaços comuns do evento, sendo vetado o acesso aos recintos de palestras. Credenciais adicionais poderão ser adquiridas ao custo de R$ 50,00 cada uma. No caso de perda de credencial, mesmo aquelas cedidas em caráter de contrapartida, sua reposição será feita mediante o pagamento de R$ 10,00, a título de taxa de emissão.

Como faço para participar?
O Congresso Mega Brasil de Comunicação é o único do gênero na América Latina e para ele são esperados, aproximadamente, 1.200 profissionais neste ano. O evento conta, também, com o apoio unânime das mais importantes instituições da comunicação brasileira, como Conferp – Conselho Federal dos Profissionais de Relação Públicas; Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial; Abracom – Associação Brasileira das Agências de Comunicação, entre outras.
Associe a sua marca à de outras grandes empresas e participe da Expo Comunicação. Aproveite para colocar o seu produto ou serviço próximo dos seus consumidores, afinal, a Expo Comunicação é o encontro da oferta com a procura, promovendo bons negócios e divulgando a sua atividade.

Para informações: (11) 5576-5600 ou
eventos@megabrasil.com.br

Blog entrevista: Elvira Bakalbasic

Primeiro preciso contar como conheci a Elvira. Eu estava fazendo algumas pesquisas no Twitter e vi um tweet dela contando sobre o primeiro dia de trabalho dela em fashion PR (abreviação de fashion public relations, relações públicas focada para moda). Entrei em contato e pedi para ela falar para nós como foi a experiência. Confira nosso bate papo!

Blog – Nos diga um pouco sobre você.
Elvira Bakalbasic: Meu nome é Elvira Bakalbasic. Eu nasci na Bósnia & Herzegovina (então Iugoslávia), minha família se mudou para Des Moines, Iowa [Estados Unidos] em 1996 fugindo da guerra que estava acontecendo. Eu tenho vivido nos EUA desde que tinha cinco anos (vou fazer 21 anos no próximo dia 25 de agosto [2012]). Acabei de terminar meu terceiro ano na Universidade de Iowa, em Iowa City. Lá estou estudando jornalismo com foco em Relações Públicas e obtendo uma especialização em empreendedorismo. Eu amo moda desde que eu tinha idade suficiente para pegar minha primeira edição da Vogue, mas não me vejo como uma designer. Eu admiro a arte e a criatividade usadas para projetar coleções e fiquei fascinada pela rapidez em que a indústria muda. Quando chegou a hora de escolher para qual universidade ir, escolhi Iowa pelo seu renomado nome na formação de jornalistas. Eu sabia que queria ter um futuro em jornalismo, mas só quando fui aceita no curso que eu percebi que fashion PR era minha vocação. É uma combinação de todas as coisas que eu amo: escrita, negócios e moda.

Blog – Você já trabalhou com moda antes? Como começou?
EB: Em Iowa, a ideia de trabalhar com moda é inexistente. Felizmente, Chicago (que fica a quatro horas de carro de Iowa City) está começando a perceber a necessidade de um fashion PR. Em outubro de 2010 eu comecei a fazer pesquisas sobre os estágios de moda e encontrei um estágio virtual para a AKIRA Chicago, uma boutique de alta costura. Candidatei-me para o marketing e mídia social, acabei passando e fui chamada para começar o trabalho em dezembro de 2010. Na mesma época, me inscrevi para outro estágio como assessora do Teatro de Iowa City. Eu não esperava ser chamada para os dois estágios, mas quando isso aconteceu, eu não poderia deixar passar a oportunidade de trabalhar com moda; sabia que para me destacar quando eu fosse me candidatar em grandes empresas da área, eu teria que mostrar experiência e conhecimento da indústria. Estagiar na AKIRA foi o meu primeiro passo para a indústria da moda. Enquanto estava lá, eu criei divulgações para seus mais novos produtos, contribuí para o blog, fiz previsão de moda (que é basicamente avaliar o que fará sucesso na próxima estação) e executei várias tarefas criativas para chamar a atenção de um grande público. 

Blog – Como foi seu primeiro dia de trabalho como fashion PR?
EB: Meu primeiro dia trabalhando na Shout Social (empresa de Relações Públicas) foi uma emoção. Eu estava muito animada e naquela manhã caminhando para o trabalho, minha animação tirou toda a ansiedade que eu poderia ter sobre o meu primeiro dia. Minha primeira tarefa era pesquisar a lista de clientes que a Shout Social representa; isso foi interessante e me permitiu ter uma idéia sobre com o quê eu ia passar o meu verão trabalhando. Minha tarefa seguinte foi completamente inesperada; especialmente por ser meu primeiro dia, eu não esperava receber tarefas importantes tendo estado lá apenas por uma hora. Eu deveria escrever um press release sobre a coleção Outono / Inverno de um de nossos clientes. Eu nunca tinha escrito um press release fora da sala de aula. Em vez de ficar desesperada, reuni a pouca confiança que eu tinha e dei tudo de mim. Aqui, as pessoas dizem que em Relações Públicas você nunca deve deixar que os outros vejam seu esforço; tudo deve parecer natural. E eu me esforço para isso. Quero que as pessoas possam confiar e contar comigo para fazer o trabalho. Eu trabalho duro e me dediquei muito para um dia conseguir um emprego na indústria da moda, jamais ia deixar este press release roubar meu brilho. 

Blog – Quais desafios estão ligados ao seu trabalho?
EB: Você sempre tem que estar a par dos acontecimentos. Em Relações Públicas a sua responsabilidade é a de saber quem, o quê, onde, quando e por que antes de todo mundo. Também é preciso manter a calma quando sob pressão. Ninguém vai confiar ou te contratar caso você seja muito emocional. Saber como pesquisar e gostar de escrever – e ter certeza de que você escreve bem. Há muita pesquisa e escrita envolvida nessa área. Como estagiário você precisará fazer um monte de trabalho inútil e desnecessário, meu conselho é sempre fazê-lo com um sorriso. Se você costuma reclamar, é melhor escolher outra carreira. Quase todos que trabalham na moda hoje em dia tiveram que começar no fundo, com o trabalho ‘vagabundo’, e ao poucos, escalar o seu caminho até o topo. Cometer erros é algo que está prestes a acontecer, por exemplo, a minha segunda atribuição depois de escrever o press release foi a de compor o meu primeiro e-mail para os clientes das nossas linhas de jóias. Eu mandei sem anexar o catálogo. Em vez de pirar, eu calmamente expliquei o que aconteceu e pedi desculpas ao meu chefe e juntos, corrigimos o problema. Eu sempre digo a mim mesma para manter a calma. Outro desafio é que o trabalho com moda pode ser intimidante; é uma indústria muito difícil e se você não for o melhor, simplesmente não vai alcançar seus objetivos. Meu conselho é ser criativo, compartilhar suas idéias quando é apropriado e fazer seu chefe vê-lo como um membro indispensável da equipe.

Blog – Quais são seus objetivos?
EB: Meus objetivos são trabalhar em Nova York durante minhas férias de verão da faculdade. E, no próximo verão, estagiar em uma revista de moda ou para um designer, de preferência Marc Jacobs. Depois da formatura eu quero trabalhar na Marc Jacobs – este é o meu objetivo final.


Sigam a Elvira no Twittter: @SensiblyReckles

Retorno!

Pessoal,

Depois do período de férias e provas bimestrais, nosso blog volta renovado. Temos monitores novos na equipe, todos empolgados para trazer notícias quentinhas e matérias super bacanas.

Entre as novas seções, teremos entrevistas com profissionais da área, dicas de filmes e livros, novidades e eventos, entrevistas com pessoas que trabalham nos bastidores da Veris e uma nova seção muito importante: o espaço do aluno! Nela, você pode contribuir enviando o seu texto.

Tem também a Semana de Comunicação, que todo ano traz profissionais compartilhando suas experiências e dividindo com nós um pouco de seus conhecimentos.

Esperamos que estejam ansiosos assim como nós, o blog é um espaço feito por e para alunos, por isso se sintam a vontade para nos enviar ideias.

E vamos lá, muito empenho!

Exposição Fotográfica

Editorial

As apresentações de PCI dos alunos do 8º semestre Publicidade e Propaganda e Relações Públicas foram muito elogiadas. Os alunos souberam inserir na prática, todos os conteúdos de matérias e aprendizados desses últimos quatro anos, procurando atender as necessidades de comunicação de cada empresa escolhida.

Isso demonstrou como estão preparados para encarar os desafios do mercado de trabalho, como profissionais de comunicação.

E, nesta quinta feira, dia 24, começa a última semana de provas bimestrais! Por favor, estudem !!!

Já devem estar se preparando, mas reservem o final de semana para recapitular e dedicar aos estudos.

É essa semana representa a reta final do semestre, que foi bem trabalhoso!

Pensem que as férias já estão chegando e teremos todo tempo para descansar e festejar no final de ano, por isso vale a pena aproveitar cada minuto para uma lida a mais. Não custa, não é?

Em nome dos monitores da Agência Polis de Comunicação Integrada, queremos agradecer a vocês que acompanharam o nosso blog durante todo o ano de 2011, e tem dado a nós a maior força. Muito obrigado de coração!

Este será o ultimo editorial do ano e com a nossa equipe também, pois no próximo deixaremos os nossos postos para darmos oportunidades a outros alunos de comunicação trabalharem na POLIS. Os momentos que passamos na Polis com certeza serão inesquecíveis, todas as experiências que tivemos aqui e dos momentos divertidos, não tem preço.

Uma boa semana de provas e aproveitem bem as férias . Queremos ver todo mundo na festa de premiação do MIX no dia 7 de dezembro na Gold, para prestigiar os vencedores e comemorarmos o fim de mais um semestre.

Muito obrigado por tudo.

Os monitores da Agência Experimental Polis.